Jejak
Log masuk
Akaun saya
Apa berlaku semasa proses pengesahan eKYC? Apa perlu saya lakukan?Berapa tempoh masa untuk saya lengkapkan pengesahan eKYC ini?Apa manfaat menjalankan pengesahan eKYC?Apa itu pengesahan akaun (eKYC)?Connect to new Wi-Fi connection - Ulti BoxBoleh saya jalankan pengesahan eKYC bagi pihak orang lain, contohnya ibu bapa atau pasangan saya kalau mereka tiada?Apa pelayar yang disarankan untuk menjalankan eKYC?Berapa lama untuk melengkapkan proses pengesahan eKYC?Apa perlu saya sediakan sebelum menjalankan pengesahan eKYC?Adakah data saya yang diproses dalam eKYC selamat?Apa boleh saya buat kalau saya terlepas tempoh 3 hari untuk melengkapkan pengesahan eKYC?Kenapa saya mendapat ID yang salah/tidak jelas bila saya cuba untuk melengkapkan eKYC saya?Adakah pengesahan eKYC wajib? Apa pilihan selain eKYC?
Adakah saya masih layak mendapat diskaun Multiroom jika saya ingin melakukan Pemindahan Pemilikan Peralatan / Pembahagian Peralatan akaun saya?Apakah perbezaan antara Pemindahan Pemilikan Peralatan, Gabungan Peralatan dan Pembahagian Peralatan?Bolehkah saya membuat permintaan Pemindahan Pemilikan Peralatan / Gabungan Peralatan / Pembahagian Peralatan jika saya mempunyai baki tertunggak dalam akaun saya?Apakah borang yang diperlukan untuk melakukan Pemindahan Pemilikan Peralatan / Gabungan Peralatan / Pembahagian Peralatan?Apakah prosedur untuk menggabungkan / membahagi akaun saya?Apakah prosedur untuk Pemindahan Pemilikan Peralatan?
Apa itu SecureGo?Apakah yang akan terjadi jika saya tidak menerima notifikasi SecureGo untuk mengesahkan transaksi atau skrin telefon saya membeku?Apakah perbezaan antara SecureGo dan WhatsApp OTP?Bolehkah saya mendaftar untuk SecureGo pada dua peranti berbeza?Bagaimana saya boleh mendaftar untuk SecureGo?Bagaimana caranya untuk menggunakan SecureGo jika saya lakukan transaksi melalui peranti lain?Adakah semua transaksi saya perlu disahkan dengan SecureGo?Saya telah mengaktifkan SecureGo pada peranti saya sebelum ini dan kemudian telah membuang aplikasi My AstroBaru-baru ini saya telah menukar atau kehilangan peranti, bolehkah saya mendaftar semula untuk SecureGo?Bagaimana caranya untuk mengesahkan transaksi dengan SecureGo dan adakah terdapat had masa?Mengapa saya tidak boleh mendaftar SecureGo di beberapa peranti?Adakah saya memerlukan internet untuk mengesahkan transaksi dengan SecureGo?Apakah yang akan terjadi jika saya membatalkan pendaftaran SecureGo?Saya menerima pemberitahuan pengesahan SecureGo untuk transaksi yang saya tidak lakukan. Apakah yang saya perlu buat?Apakah yang akan terjadi jika SecureGo sedang diselenggara? Bagaimana saya boleh mengesahkan transaksi?
Apakah prosedur pemindahan?Apakah cara untuk permintaan pemindahan?Adakah saya masih boleh berpindah jika saya mempunyai baki tertunggak dalam akaun saya?Apakah peralatan yang perlu saya bawa ke rumah baharu saya?Adakah saya perlu mengambil kontrak baharu selepas berpindah?Berapa masa yang akan diambil sebelum saya boleh menonton Astro?Adakah saya masih akan dikenakan bayaran jika pemindahan itu ditangguhkan?Berapa lamakah tempoh notis perlu diberikan sebelum saya berpindah?Berapakah kos untuk pemindahan?
Apakah tempoh kontrak/komitmen untuk melanggan pek-pek baharu?Bagaimana caj pembatalan dikira?Adakah saya dibenarkan menukar daripada satu kontrak kepada kontrak lain untuk pek baharu? Ada sebarang caj penukaran dikenakan?Sekiranya saya ingin menukarkan tempoh komitmen 12 bulan kepada 24 bulan? Adakah bayaran akan diselaraskan? Bagaimana tempoh komitmen akan dikira?Bagaimana cara untuk menyemak maklumat kontrak saya?Bagaimana kalau saya mahu menukar tempoh komitmen 24 bulan saya kepada 12 bulan? Ada penalti? Bagaimana tempoh komitmen akan dikira?Berapa caj pembatalan yang akan dikenakan, sekiranya saya turun taraf pek sediada atau hentikan perkhidmatan Astro sebelum tamat terma kontrak saya?
Adakah Astro Rewards saya boleh dipindah milik?Bagaimanakah cara untuk saya tahu saya di peringkat mana?Apa yang perlu saya lakukan jika terdapat apa-apa masalah mengenai ganjaran saya di Astro Rewards?Apa yang akan berlaku jika saya menukar peringkat Astro Rewards?Apa itu Astro Rewards?Bolehkah saya menukar ke peringkat yang lebih rendah?Where can I get more information tentang Astro Rewards?Bagaimanakah cara untuk saya menebus ganjaran?Bagaimanakah cara untuk saya mula menggunakan Astro Rewards?Bolehkah seseorang selain daripada pemegang akaun melakukan penebusan Astro Rewards?Siapakah yang boleh mengakses Astro Rewards?Adakah saya layak untuk dapatkan Astro Rewards?
Anda hanya perlu memulangkan Ultra dan Ulti Box bersama kad SIM. Alat kawalan jauh, kabel atau piring satelit tidak perlu dipulangkan dan boleh dihantar ke pusat kitar semula yang boleh di dapati di sini.
Bagaimana untuk saya menamatkan langganan Astro saya?Adakah saya perlu memulangkan semua peralatan selepas pembatalan?Apakah proses penamatan akaun Astro?Adakah permohonan penamatan akaun boleh dilakukan di Astro Exclusive Partners (AEP)/Astro Experience Store (AES)/Astro Premium Kiosk (APK)/Astro Authorised Retailer (AAR)?Akaun saya masih dalam kontrak, bolehkan saya membuat penamatan akaun?Mengapa akaun dengan jalur lebar saya ditamatkan tanpa sebarang permohonan dari saya?Adakah terdapat caj tambahan untuk penamatan akaun?Di mana saya boleh membuat semakan tarikh/status penamatan akaun?Bolehkah saya menarik balik permohonan penamatan akaun?Mengapa saya dikenakan Yuran Pembatalan Awal?Bolehkah pihak ketiga membuat permohonan penamatan akaun bagi pihak pemegang akaun?Di mana saya boleh menyerahkan Surat Kebenaran?Bolehkah saya membuat penamatan akaun yang berstatus ‘Tidak Aktif’?Bilakah saya akan menerima bil terakhir saya?Saya mempunyai baki kredit dalam akaun saya. Bagaimana saya boleh mendapatkan bayaran balik?Adakah saya akan dikenakan bayaran untuk penyambungan semula?
Mengapa saya perlu memulangkan Astro box & Kad Pintar/Kad SIM?Adakah saya perlu membayar sebarang caj apabila ejen kurier datang untuk mengambil Astro box & Kad Pintar/Kad SIM?Apakah peralatan yang perlu saya kembalikan ke Astro?Apakah yang berlaku jika saya tidak memulangkan Astro box & Kad Pintar/Kad SIM?Adakah saya perlu memulangkan peralatan Astro saya selepas penamatan akaun?Apakah yang berlaku jika saya tidak memulangkan peralatan Astro?Apakah yang berlaku jika saya kehilangan Astro box atau Kad Pintar/Kad SIM saya?Bagaimana untuk semak jika saya dicaj untuk Astro box?Bagaimana cara saya mengitar semula peralatan lama Astro saya?Mengapa saya perlu memulangkan peralatan Astro?Bagaimanacara untuk memulangkan peranti Astro & Broadband saya selepas penghentian perkhidmatan?Bagaimanakah cara saya mengitar semula Peralatan Astro yang lain?Bolehkah saya memulangkan Astro Box selepas saya dicaj untuk bayaran Astro Box?Bagaimana cara untuk memulangkan peranti Astro Fibre saya selepas penghentian perkhidmatan?Saya terlepas temu janji pengambilan; apa yang saya perlu buat sekarang?How do I return my Plug & Play Box?Bolehkah saya menjadualkan semula tarikh pengambilan saya?Bagaimana saya boleh memulangkan Astro box & Kad Pintar/Kad SIM?Adakah saya perlu membungkus peralatan saya sebelum menyerahkannya kepada perkhidmatan kurier?Saya tidak menerima sebarang SMS mengenai permintaan saya untuk mendapatkan semula Astro box & Kad Pintar/Kad SIMAdakah saya perlu mencetak apa-apa atau mengisi sebarang borang sebelum menyerahkan peralatan saya kepada ejen kurier?Saya mempunyai Astro Fibre router dan modem untuk dikembalikan, bagaimanapun, kabel yang disertakan bersamanya rosak/hilang; adakah saya dikenakan sebarang bayaran penalti?Bagaimanakah saya tahu jika saya dicaj untuk Astro Box?Adakah saya dibenarkan untuk memulangkan Astro box selepas saya dicaj untuk Astro box?
Mengapakah saya perlu memulangkan Ultra atau Ulti Box dan Kad SIM?Bagaimanakah saya boleh membuat pemulangan Ultra atau Ulti Box dan Kad SIM?Perlukah saya memulangkan semula kotak saya jenis bukan Ultra atau Ulti BoxBolehkah saya memulangkan semula Ultra atau Ulti Box di City-Link tanpa kotak?Selain Astro Box, adakah barangan atau aksesori lain juga perlu dipulangkan setelah penamatan perkhidmatan?Saya melanggan Ultra atau Ulti Box dengan perkhidmatan Broadband (DBB) dan telah menamatkan perkhidmatan. Apa yang perlu saya lakukan?Adakah saya perlu untuk mencetak atau mengisi sebarang borang sebelum memulangkan Ultra atau Ulti Box ke ejen kurier yang dilantik.Adakah saya perlu menanggung kos penghantaran Ultra atau Ulti Box?Berapa lamakah masa yang diambil sebelum saya dikenakan caj RM100 dan bagaimanakah caj tersebut dikenakan?Apa yang akan terjadi sekiranya Ultra atau Ulti Box tersebut sudah hilang?Bolehkah saya memulangkan Ultra atau Ulti Box selepas caj kotak dikenakan ke atas saya?Apa yang berlaku sekiranya saya tidak mahu memulangkan Ultra atau Ulti Box dan Kad Sim tetapi mahukan pengecualian caj dikenakan?Bagaimana sekiranya saya bertegas untuk mendapatkan semua wang dari caj penalty selepas tiga (3) bulan caj dikenakan?Bagaimanakah saya dapat memastikan bahawa Ultra atau Ulti Box telah diterima oleh Astro?Bolehkan pihak ketiga membuat penghantaran Drop Off bagi pihak saya selaku pemilik akaun ke rakan kurier terdekat?Adakah terdapat kemungkinan untuk menggunakan perkhidmatan kurier alternatif bagi penghantaran secara Drop Off pada masa hadapan?
Siapakah yang boleh memautkan Astro ID dengan akaun Astro saya?Bagaimana cara untuk menukar kata laluan saya?Apa itu Astro ID?Bagaimanakah cara untuk mencipta ID Astro?Adakah saya perlu menjadi pelanggan Astro sedia ada untuk memiliki Astro ID?Bagaimana saya boleh padamkan Astro ID?Bagaimana cara untuk memautkan Astro ID saya ke akaun Astro saya?Saya tidak menerima e-mel pemulihan atau kod pengesahan untuk menetapkan semula kata laluan Astro ID saya. Apakah yang saya patut buat?Saya menghadapi masalah untuk melindungi Astro ID saya / memautkan Astro ID saya ke akaun Astro. Apakah yang saya patut buat?Saya menghadapi masalah log masuk dengan ID Astro saya. Apa yang patut saya buat sekarang?
Kenapa aktiviti ini dijalankan?Saya terlupa Astro ID saya; apa yang perlu saya buat sekarang?Saya pernah menggunakan Astro ID, tetapi apabila saya cuba untuk cari semula Astro ID saya atau set semula kata laluan, akaun saya tidak dijumpai; apa yang perlu saya lakukan sekarang?Apakah aktiviti “Pengesahan Astro ID” ini”?Adakah saya perlu sahkan Astro ID saya setiap kali saya log masuk?Saya mengalami masalah untuk lengkapkan verifikasi Astro ID; apa yang perlu saya buat sekarang?Apakah cara untuk sahkan Astro ID saya?Saya terlupa kata laluan saya; apa yang perlu saya buat sekarang?
Apa itu My Astro?Siapa yang layak menggunakan My Astro?Di mana saya boleh memuat turun My Astro?Saya belum ada Astro ID. Boleh saya meneruskan perkhidmatan ini?Apa patut saya buat kalau saya terlupa kata laluan saya?Macam mana untuk menyemak apa pelan langganan Astro saya melalui My Astro?Cara tukar ke pek Astro baharu dalam My AstroCara naik taraf atau turun taraf pek AstroBolehkah saya tukar alamat premis melalui My Astro?Di mana saya boleh mengemaskinikan butiran perhubungan saya?Cara bayar bil Astro dalam My AstroDi mana saya boleh melihat semua penyata bil saya?Pembayaran berjaya tapi saya telah menunggu lebih daripada lima (5) minit dan aplikasi My Astro belum menunjukkan pembayaran itu. Apa yang boleh saya lakukan?Cara 'muat semula' atau 'refresh' smartcard saya dalam My Astro?Cara beli filem Astro First dalam My AstroSaya sewa rancangan Astro First atau Astro Best. Macam mana kiraan caj?Berapa lama untuk pengaktifan saluran atau rancangan selepas rancangan Astro First atau Astro Best dibeli di My Astro?Boleh saya tonton saluran / rancangan menggunakan aplikasi My Astro?Macam mana untuk menyemak waktu rancangan mengikut saluran?Ciri-ciri mana yang tidak disediakan di aplikasi My Astro baharu?Bolehkah saya jejak status penghantaran/pemasangan melalui My Astro?Macam mana cara untuk beri maklum balas jika aplikasi My Astro tidak berfungsi?
Kemaskini Nombor TelefonKemaskini Alamat EmelKemaskini Alamat Servis (tanpa Pemindahan)Permohonan PemindahanTambah Kad untuk Auto DebitBatal Kad untuk Auto DebitGuna Kad Lain untuk Auto DebitKemaskini Tarikh Luput KadTukar Kaedah Penghantaran Bil to emelTukar Kaedah Penghantaran Bil kepada Bil KertasPermohonan e-InvoisBayar Bil – Pembayaran KadKendali Aplikasi TambahanUrus Langganan - Naik Taraf Kelajuan Broadband
